고객 경험 프로모션 사무소는 제품 및 서비스를 개선하기 위해 채용에 도달 한 고객 피드백을 연결합니다. 회사를 담당하는 신병 직원 인 Watanabe Natsumi는 회사에 합류 한 이후 다양한 부서에서 경험 한 경험이 현재 사용되고 있다고 말합니다. 때때로, 나는 내 작업 능력에 대해 위기감을 느꼈지만 어떻게 극복 했습니까? 자신과 회사 가치를 발전시키기 위해 무엇을 소중히 여기겠습니까? 우리는 그의 경력과 일에 대한 그의 견해를 자세히 살펴볼 것온라인 카지노 사이트.

내가하고 싶지 않은 양도에 대해 걱정했습니다

- Watanabe는 2002 년에 신입 사원에 합류했습니다. 왜 채용을 했습니까?

Watanabe Natsumi (이하 Watanabe) :내가 일자리를 찾고있을 때, 나는 채용 이외의 다른 회사들과 인터뷰를했지만 "결혼 후 일에 대해 어떻게 생각하십니까?" 그리고 "자녀와 일의 균형을 잡는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?" 그러나 인터뷰 중에 내가했던 대화에서, 나는 신병이 성별, 학업 배경 또는 나이에 관계없이 모든 사람에게 동등한 기회를 제공하는 회사라고 생각했습니다.

실제로, 당시 모집 사장은 Kono Eiko (1997-2004, CEO 및 CEO)였습니다. 결정 요인은 여성 대통령이 거의 없었을 때, 나는 단순히 단어 일뿐 만 아니라 "기회의 제공"을 적절히 구현했다고 느꼈다. 회사에 합류 한 후에도 인상은 동일하게 유지되었으며 종종 더 많이 느꼈습니다.

- 어떤 상황에서 기회를 느꼈습니까?

Watanabe :Recruit는 빠른 속도로 비즈니스 혁신을받는 회사이므로 "작업은 항상 현재 기능보다 약간 더 높은 수준입니다." 처음에는 순조롭게 할 수 없더라도 계속해서 자신에게 도전하면 결과를 받게되며 결과적으로 할 수있는 일의 양을 늘릴 수 있으며 팀과 조직이 성장할 수 있습니다. 회사가 도전으로 가득 차는 것은 드물다고 생각합니다.

나 자신이 부서를 양도 할 기회가 많을 수도 있습니다. 판매, 계획, 인적 자원, R & D, 기업 계획 및 위험 관리를 포함하여 다양한 부서에서의 경험이 이익을 통해서만 철수를 늘릴 수있었습니다.

- 획득 한 온라인 카지노 사이트과 지식이 양도하여 재설정 된 것처럼 느꼈습니까?

Watanabe :내가 원했던 것이 아니었을 때, 나는 때때로 "왜 내가 여기 있는가?" 그러나, 내 앞의 기회에서 도망 치는 대신, 나는 지금부터 6 개월 동안 말할 수있는 지점까지 최선을 다했습니다. "당신은 지금 당신이 지금까지 열심히 일했습니다!"

그런 다음, 공기 중에 있더라도 너무 열정적이지만 6 개월 후에는 성장할 것온라인 카지노 사이트. 이제 저는 이러한 경험을 계속 진행하고 결과를 달성 할 수 없을 때 심지어 나 자신을 확인하는 것이 중요하다고 생각합니다.

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*직원이 자유롭게 신청하고 양도 할 수있는 시스템. 인터뷰는 이전을 원하는 직원과 각 비즈니스 담당자가 수행 할 것이며, 양 당사자가 동의하면 상황이 이행 될 것온라인 카지노 사이트

나는 "왜?" 할 수있는 사람과 내 출력의 차이에서

- 전송과 같은 환경의 변화를 긍정적으로 볼 수있는 이유는 무엇온라인 카지노 사이트까?

Watanabe :나는 처음부터 그렇게하지 않았다. 판매 시절에 발명 된 콘텐츠는 공식적으로 상업화되었으며 2006 년에 제품 계획 직원에게 전학했을 때의 경험은 전환점이었습니다. 프로젝트를 홍보 할 때는 조감도뿐만 아니라 세부 사항을 볼 수있는 능력이 필요하지만 당시에는 여전히 고객에게 개별적으로 제안하려는 강한 욕구가있었습니다.

실제로 제품 계획 작업을 시작했지만 전체 그림을 보면서 분석하는 방법에 대해 생각할 필요가 있음을 알고 있었지만 실제로 출력으로 이어지지 않았습니다. 우리는 영업 사원이 고객에게 제품을 제안하고, 제안 자료를 만들고, 영업을하는 등 다양한 노력을 시도했지만 결과를 얻지 못했습니다. 리더로서, 나는 내 자신의 방식으로 힘이 부족하다는 것을 알고 회원의 노력을 평가할 수 없다고 생각합니다. 이 상황을 없애지 못한 나는 인사 부서로 옮겨졌고 슬픔으로 가득 차있었습니다.

- 그러한 감정 속에서, 새로운 장소에 자신을 데려 가야하는 압력이 있었습니까?

Watanabe :맞습니다. 그는 이미 자신의 능력에 대해 위기감을 느끼고 있지만 새 부서가 요구하는 인원과 노동에 대한 지식은 없습니다. 먼저, 나는 한 장소에서 내 전문 지식을 입력하고 모든 단계에서 일했습니다.

내가 이사 한 지 6 개월이 지났으며 이것은 할당 된 프로젝트의 정기 회의였습니다. 이곳은 많은 베테랑 선배와 여러 조직 리더들이 당신보다 훨씬 전문적이고 계획 기술을 가지고 있고 더 많은 참여를하는 곳온라인 카지노 사이트. 분석 개요에서 현상을 취하는 기술 측면에서 도전을 한 저에게는 나 자신을 바꿀 수있는 기회라고 생각했습니다.

- 정확히 무엇을 실천 했습니까?

Watanabe :회의는 제작자가 준비한 자료로부터 정량적 및 질적 분석의 결과를 바탕으로 이해하기 쉬운 방식으로 문제, 증거 및 가설을 설명 할 것온라인 카지노 사이트. 그 자리에 나오는 모든 문제는 다음 숙제이며 매주 과정이 반복됩니다. 따라서 나는 사고 기술을 향상시키는 것이 좋은 훈련이라고 생각했기 때문에 회의를 녹음하고, 모든 것을 이해하고 몇 분이 걸렸으며 다음 주까지 제작자와 동일한 제안 자료를 만들기로 결정했습니다.

정규 상황에서 Drafter가 제출 한 문서를 자신의 자료와 비교하고 매번 차이를 확인하십시오. 나는 10 개월 동안 계속 자신을 반영했다.

- 당신이 창조자가 아니더라도 10 개월 동안 그것을 반영하고 재료를 준비하십시오! 누군가가 나에게 말한 숙제였습니까?

Watanabe :아니요, 누군가가 나에게 말했기 때문이 아니 었습니다. 방금 스스로 시작했습니다. 처음에, 출력 품질의 차이는 분명했지만, 계속하면서 나는 점차 전문 지식과 사고 기술을 개발했으며 나 자신의 성장을 느끼기 시작했습니다. 제품 계획에서 시간을 쓴 경험이 있었기 때문에 10 개월 동안이 바보 같은 시간을 계속할 수있었습니다. 그렇기 때문에 나는 "내가 여기서 자랄 수 없다면, 그만 둘 것 외에는 선택의 여지가 없다"고 말하면서 자존심을 버리고 자존심을 포기할 수있었습니다.

- 인적 자원 부서에서의 성공적인 경험이 그 후에도 계속 유용하다고 생각하는 상황이 있습니까?

Watanabe :한 영역에서 깊은 전문 지식과 사고 방식을 만들어 다양한 부서로 이전해도 빠르게 조정할 수 있습니다. 나는 정직하게 나 자신을 직면하고 그것을 통과 할 수 있었기 때문에 내 자신감이 생겼다. 내가 소중히 여기는 단어 중 하나는 "shuhari"입니다. 이 "보호 적", 즉 기본 형태를 배우는 단계를 과소 평가해서는 안됩니다. 기본 지식을 포함 시키면 복잡한 관점에서 문제를 구성하고 도전에 연결하십시오. 이 아이디어는 모든 부서에서 활용 될 수 있습니다.

작업을 더욱 매력적이고 보람있게 만듭니다. 우리는 그것을 가능한 빨리 만들고 싶습니다

- 현재 그는 고객 경험 프로모션 사무소의 책임자온라인 카지노 사이트. 구체적으로, 어떤 종류의 작업이 수행됩니까?

Watanabe :이것은 신입 사원이 제공하는 서비스 간의 연락처 역할을하는 고객 응답을 처리하는 조직온라인 카지노 사이트. 수신 된 문의에 정확하게 응답하고 재난 및 시스템 실패와 같은 응급 상황에 대한 응답 외에도 고객 피드백을 분석하고 각 제품 부서에 서비스를 개선 할 수있는 제안을 제공합니다.

현재 우리가 중점을두고있는 것은 "디지털 혁신을 통한 고객 경험의 진화"입니다. 모집은 매년 수십만 개의 고객 피드백을받습니다. 응답의 품질, 수량 ​​및 속도를 높이기 위해 AI와 같은 최신 기술을 활용하여 생산성을 향상시키고 사람들 만 할 수있는 영역에 집중할 것입니다. 결과적으로 우리는 고객 만족도를 높이는 것을 목표로합니다.

- Watanabe가 조직의 리더로 항상 알고있는 것을 알려주십시오.

Watanabe :각 구성원이 자신의 능력을 극대화 할 수 있도록 각 구성원이 조직의 비전과 임무를 설정할 수있는 환경을 만듭니다. 나는 이것이 나의 역할이라고 생각한다. 고객이 직면 한 "불편 ​​함과 불만족"을 이해하고 동정하는 동시에 지속 가능한 비즈니스 성장을 목표로하는 관점을 가지고 있습니다. 또한 세부 사항에서 조심스럽게 보이는 "곤충 눈"과 새의 눈을 높은 곳에서 보이는 "새 눈"을 모두 가질 수 있기를 바랍니다.

실제로, 이전에는 "고객 연락처 프로모션 사무소"라고 불 렸지만 "고객 경험을 업그레이드하기"를 희망하면서 "고객 경험 프로모션 사무소"를 조직으로 지명하기로 결정했습니다. 이 일이 훨씬 더 매력적이고 보람이 있기를 바랍니다. 우리는 가능한 한 빨리 그 세상을 함께 현실로 만들고 싶습니다.

- 고객 경험 프로모션 사무소에는 회사 내 모든 부서와의 협력이 필요하며 각 온라인 카지노 사이트이 필요합니다. 다시 한번, 나는 Watanabe의 경험이 지금까지 활용되고 있다고 생각했습니다.

Watanabe :정말 생각합니다! 다양한 부서에서 지식을 얻은 후 복잡한 관점에서 문제에 접근 할 수있었습니다. 나는 이것을 이전 온라인 카지노 사이트과 경쟁 할 수 없어서 내 관점을 향상시킬 수있는 기회라고 생각합니다. 당신이 어떤 부서에 있든, 당신은 호기심으로 일하고, 주변 사람들로부터 배우고, 자신만의 일을하는 방법 (모양)을 만들고 완고함으로 모든 일을합니다. 나는 이것이 본인과 회사의 성장으로 이어질 것이며 궁극적으로 서비스를 통해 사회에 기여할 것이므로 두려워하지 않고 계속 도전하고 싶습니다.