맞춤형 주택과 새 아파트를위한 주택을 찾는 전문가로서 광범위한 지식 고문은 무료로 집을 찾는 데 도움이 될 것입니다'Sumo Counter'. 우리는 전국 44 건의 현에 200 개가 넘는 매장을 보유하고 있으며 2020 년 6 월에 "화상 통화를 통한 컨설팅"서비스라는 새로운 온라인 고객 서비스를 시작했습니다. Covid-19 Pandemic 동안 비접촉식 요구를 충족시키는 것 외에도 이제는 외출 할 수없는 어린이, 장애가 있고 상점으로 이사하는 데 어려움이있는 어린이를 포함하여 집을 짓는 방법에 대한 더 많은 고객에게 조언을 제공 할 수 있습니다. 이번에 우리는 Sumo Counter의 고문 인 Kato Narumi와 영업 홍보를 담당하는 Sugimura Ami와 서비스를 시작한 이유, "화상 통화를 통한 집에서 컨설팅"이 제공 할 수있는 고유 한 약속에 대해 이야기했습니다.

방문하기 어려운 온라인 카지노 추천을위한 서비스로 Covid-19 Pandemic 동안 온라인 온라인 카지노 추천 서비스 시작

- "화상 통화를 통한 가정에서의 상담"서비스 시작 배경은 무엇입니까?

카토 :나는 작은 아이들이 외출 할 수없는 것과 같이 이전부터 전화를 통해 상담을 받고 있었기 때문에 화상 통화를 사용하지 않는 고객 서비스에 대한 아이디어는 그러한 상점을 방문하기가 어려운 고객을위한 서비스로 진행되고 있습니다. Covid-19 Pandemic이 시작되고 상점이 문을 닫았을 때, Zoom 앱을 사용한 온라인 상담 서비스 개발이 급격히 진행되고 있었고, 서비스는 2020 년 6 월에 "Home Consultation"서비스로 제공하기 시작했습니다.

Kato Narumi, "Sumo Counter"고문

Sugimura :온라인 온라인 카지노 추천 서비스에서 개인 정보를 처리하는 것과 같은 안전 (보안)은 처음부터 철저히 철저히 구현되었지만 응답을 계속 진행하면서 계속해서 응답을 계속했습니다. 많은 온라인 카지노 추천들도 줌 컨설팅에 익숙하지 않았기 때문에 긴장했습니다. 양 당사자는 서로 익숙하지 않았지만, 우리는 일을하면서 서비스와 온라인 카지노 추천 서비스를 개선했으며, 온라인 카지노 추천은 점차적으로 익숙해졌으며 이제 온라인 상담은 집이 아닌 상점에 설치된 모니터를 사용한 상담을 포함하여 전체의 약 10%를 차지했습니다.

카토 :내가 소속 된 새로 지어진 아파트를 담당하는 부서에서는 2021 년 4 월에 "화상 통화를 통한 집에서 컨설팅"의 전문 팀이 설립되었습니다. 처음에는 소수의 고객으로 시작했지만, 고객의 수가 점차 증가함에 따라 조직은 확장되었으며 2023 년 10 월에는 약 10 번으로 성장했습니다. 우리는 이제 우리가 지금까지 덮을 수 없었던 지역에서 고객을 만날 수 있으며 때로는 "항상 당신과 이야기하고 싶었습니다."와 같은 의견을받습니다.

Sugimura Ami, "Sumo Counter"

단기간에 서비스 수준을 향상시켜 대면 대면에도 대면과 동일한 가치를 제공합니다.

-비면 간 온라인 카지노 추천 서비스를 시작할 때 관련된 어려움은 무엇입니까?

카토 :대면 온라인 카지노 추천 서비스와 비교하여 비언어적 의사 소통을 전달하기가 어려웠으며 상황의 분위기를 파악하기가 어려웠습니다. 또한 담당자가 매장에 오는 대면 온라인 카지노 추천 서비스와 달리 다양한 지역과 해외에서 온라인 서비스를 이용할 수 있으며 다양한 요구를 충족시키기가 어려웠습니다.

Sugimura :다양한 요구가있는 온라인 온라인 카지노 추천 서비스에서 새로운 직원은 종종 더 어려워서 상담 내용에 따라 온라인 카지노 추천 서비스에 응답 할 수있는 직원을 주로 처리합니다. 온라인 온라인 카지노 추천 서비스에 대한 경험을 얻으려면 온라인 카지노 추천 서비스와 대면 온라인 카지노 추천 서비스의 차이점을 이해하고 짧은 시간 내에 기술을 향상 시키며 온라인 카지노 추천 서비스를 개선 할 팁과 포인트를 명확하게 할 것입니다. 우리는 지식을 말로 표현하고 학습 세션을 통해 전파합니다.

-대면 온라인 카지노 추천 서비스와 동일한 수준의 서비스로 상승하고 있습니까?

Sugimura :우리는 점차 고객으로부터 피드백을 받기 시작했습니다. 많은 고객들이 "아직 생각하지는 않았지만 아직 그것에 대해 듣고 싶습니다"또는 "나는 여가 시간에 당신과 이야기하고 싶습니다"와 같은 캐주얼 상담을 찾고 있다는 사실은 "화상 통화를 통한 집에서의 상담"서비스에 고유 한 트렌드이며, 그것이 호평을받은 부분이라고 생각합니다.

Kato :나는이 서비스가 "언젠가 구매하고 싶다"또는 "미래를 위해 집을 짓는 방법을 배우고 싶습니다." 사실, 고객은 "이야기에 대해 배우는 것은 내 불안을 덜어주는 데 도움이되었습니다"와 "내 사고 방식이 집을 짓는 데 상승했습니다."라고 말했습니다.

-비면 대면 온라인 카지노 추천 서비스에 고유 한 아이디어 나 선호도가 있는지 알려주십시오.

카토 :우리는 온라인 카지노 추천 인터뷰와 비교하여 의사 소통에 어려움을 겪는 데 어려움을 겪었으므로 중간 쯤에 LCD 태블릿을 소개하고 온라인 카지노 추천과 같은 것을 보면서 온라인 카지노 추천이 대화 할 수 있도록 시스템을 변경했습니다. 우리는 고문이 온라인 카지노 추천의 원하는 조건 및 생명 계획과 같이 손으로 그린 ​​물건을 그리는 것으로 스크린에 투사되어 대면하지 않고 대면 할 수있는 일을 깨닫고 의사 소통을보다 쉽게 ​​할 수 있다고 생각합니다.

우리와 자유롭게 상담하려는 사람들을 방문하기 어려운 사람들로부터 다각적 인 요구에 대응합니다

- 온라인 카지노 추천 기반이 점차 다양 해지고 있지만 각 온라인 카지노 추천에게 어떤 가치를 제공 할 수 있습니까?

카토 :우선, 우리는 "캐주얼 한 대화를하고 싶다"고 말한 고객입니다. 대면 상담을위한 기본 예약 슬롯은 90 분 안에 이용할 수 있지만 온라인으로 우리와 상담하고 싶은 사람들에게는 약간 무겁습니다. 따라서 온라인에서 당신을 괴롭히는 것에 대해 이야기 한 후에, 당신에게 더 관심이있는 것이 있다면, 우리는 다른 날의 나머지 이야기에 대해 이야기 할 수 있습니다. 온라인의 좋은 점 중 하나는 시간을 쉽게 나누기가 쉽다는 것입니다.

다음으로, 우리는 "전학으로 인해 새로운 위치에있는 집을 찾고 있지만 그 지역을 모르기 때문에 당신과상의하고 싶습니다."와 같은 원격으로 논의 할 것입니다. 특히 해외 사람들의 경우 일부 사람들은 전화를 걸거나 부동산 회사와 의사 소통 할 수 없을까 걱정할 수 있으므로 부동산 회사와 고객 사이에 가입하여보다 철저한 지원을 제공 할 수 있습니다.

나머지는 어린 자녀가있는 사람들을위한 것이며 가게에 오기가 어렵습니다. 우리는 종종 자녀의 상황에 대해 논의하도록 요청하므로, 먼저 중지하고 싶은지, 오랫동안 상담하기가 어려운지, 별도의 세션에서 처리 할 수 ​​있습니다. 장애가 있고 매장에 올 수없는 일부 온라인 카지노 추천도 있습니다. 부동산은 장벽없는 액세스와 같은 필요한 요구 사항에 따라 제한되므로 사전에 요청을 요청하고 모든 지역 고문의 요구 사항을 충족하는 부동산에 대한 정보를 수집하여 다양한 요구를 충족시킬 수 있도록합니다.

Sugimura :내가 상담 한 일부 고객은 가족 장애가 있었고 고향으로 돌아가서 집을 짓고 싶었지만 원격으로 무엇을 해야할지 몰랐습니다. 직접 만나기 위해 편리한 거리는 아니지만 궁극적으로 지역 건설 회사와 회의를 만들 수있었습니다. 우리는 고객들로부터 "우리가 원했던 것은 맞춤형 주택이며, 외딴 지역입니다. 우리가 Sumo 카운터와 상담하지 않았다면 어디서부터 시작 해야할지 몰랐습니다. 그들은 우리 각자를 신중하게 가르쳐주었습니다. 정말 도움이되었습니다." 정말 기뻤습니다. Sumo Counter의 "Video Call Consultation from Home"서비스를 통해서만 만들 수있는 가치를 깨달았습니다.

나는 어딘가에 어려움을 겪고있는 사람에게 인식을 높이고 더 많은 서비스를 제공하고 싶습니다

- 미래에 Sumo 카운터와 "화상 통화를 통한 가정에서의 상담"서비스를 향후 어떤 종류의 가치를 제공하고 싶습니까?

Sugimura :바쁜 사람들이나 집을 효율적으로 건설하려는 사람들의 경우, Sumo Counter는 주택 검색을 지원하면서 품질과 수량을 결합한 주택 정보를 제공하는 것을 목표로합니다. 우리는 "Home Consultation"서비스를 추가함으로써 이제 광범위한 지역의 집을 찾는 사람들이나 이전에 상점을 방문하기 어려운 사람들에게 서비스를 제공 할 수 있습니다. 최근에는 원격 서비스가 확산되면서 부동산뿐만 아니라 원격 사용자들도 점점 더 많은 사람들이 "가능하다면 우리와 상담하고 싶습니다"라고 생각하고 있으며, 앞으로 더 많은 고객을 도울 수 있다고 생각합니다. 현재 Sumo Counter는 웹 사이트 및 광고를 통해 "화상 통화를 통한 홈 컨설팅"발표를 적극적으로 홍보하고 있지만 여전히 모르는 많은 사람들이 있습니다. Sumo Counter의 "Home From Home"서비스를 통해서만 우리와 상담 할 수있는 사람들이 있다고 확신합니다. 그래서 우리는 다른 사람의 문제를 제대로 따라 잡고 언제 어디서나 서비스를 제공 할 수 있도록하고 싶습니다. 또한 내부적으로, 우리는 더 많은 직원이 학습 세션 및 전자 학습을 통해 비면 간 고객 서비스에 대해 쉽게 배울 수 있도록하여 더 많은 직원이 대면 할 때도 높은 수준의 서비스를 제공 할 수 있도록하는 시스템을 설립 할 계획입니다.

카토 :실제로, 당신이 우리와상의 할 때, 당신이 원하는 초기 조건과 선택한 최종 주택이 바뀌는 경우가 종종 있습니다. 나는 당신이 스스로 찾을 수없는 속성을 제안 할 수 있다는 것은 서비스 만 제공 할 수있는 가치라고 생각합니다. "화상 통화를 통해 집에서 상담"서비스를 통해 자유롭게 상담하고자하는 사람들을 포함하여 다양한 토론 단계의 고객이 우리와 상담 할 수 있으므로 더 많은 고객에게 서비스를 계속 확장하고 고객이 언제 어디서나 집을 찾을 수 있도록 도와주고 서비스를 통해 더 큰 평화를 얻을 수 있습니다.